> Partecipanti: la composizione aula sarà di 10/15 partecipanti massimo, per poter interagire al meglio con il docente.
> Figure professionali a cui è rivolto: direttori di negozio, capi reparto di vendita e venditori.
Il mercato in cui operiamo è in continua evoluzione: social, app, siti internet sono solo alcuni degli strumenti che iniziano a creare nella mente dei consumatori una brand identity.
Il vero protagonista rimane sempre il negozio fisico: recenti studi dimostrano che i consumatori chiedono informazioni, consigli, competenze al venditore che gli sta di fronte. La leva principale non è il prezzo (che si attesta sempre al terzo o quarto posto nella scala di motivazioni all’acquisto), il servizio invece diventa ogni giorno più importante.